คุณภาพ

การบริหารคุณภาพโดยรวมเป็นกลยุทธ์สำคัญของเรา

เรารับคำสั่งซื้อจากลูกค้าหลายพันคนต่อวัน และมีจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานของเราพร้อมเสมอที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

เข้าสู่รายงานการบริการคุณภาพ และการพัฒนาที่ยั่งยืน

การบริหารคุณภาพโดยรวมเป็นกลยุทธ์สำคัญของเรา  นอกเหนือจากการรับรองระบบบริหารคุณภาพมาตร ISO 9001 (Quality Management System) ซึ่งเป็นระบบที่องค์กรของลีเรคโก  องค์กรของเราได้ปฎิบัติและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในทุกท้องที่  การบริหารจัดการของเราเน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ

นโยบายของเราคือ  “การทำให้ผู้ประกอบการนึกถึงลีเรคโกทุกครั้งที่มีความต้องการใช้สินค้าอุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงานและบริการ”  เพื่อรักษาตำแหน่งการเป็นผู้นำในการให้บริการ ลีเรคโกได้ออกแบบสอบถามวัดความพึงพอใจของลูกค้าให้กับบริษัทสาขาของเราทั่วโลก

ความพึงพอใจของลูกค้า หมายถึง ความพึงพอใจของพนักงานบริษัทสำหรับสิ่งต่อไปนี้
• การปฎิรูปองค์กรสู่ความเป็นเลิศในการเรียนรู้
• การปฏิบัติตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมาย
• การพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องในทุกด้าน

บริษัทฯ ได้สัมภาษณ์ลูกค้าทั่วโลกกว่า 7,000 รายทุกปีในทุกสาขาของบริษัทอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า

ในความเป็นจริง “การทำให้ผู้ประกอบการนึกถึงลีเรคโกทุกครั้งที่มีความต้องการใช้สินค้าอุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงานและบริการ” ไม่ใช่คำกล่าวอ้างทั่วไปแต่เราปฏิบัติได้จริง